Aquí encontrarás las preguntas frecuentes sobre COSMETICOSBEAUTY. En caso de que no se te respondan tus preguntas, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono , o a través de nuestro formulario de contacto. Resolveremos tus dudas en el menor tiempo posible.

Puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente los días no festivos de Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.

¿Cómo comprar?

Para empezar a familiarizarte con COSMETICOSBEAUTY te recomendamos que empieces por la primera página, la página de inicio. Allí encontrarás los diferentes menús de categorías y nuestro buscador, con los que localizar el producto que buscas será aún más sencillo.

¿Hay una compra mínima?

No hay compra mínima. En COSMETICOSBEAUTY eres libre de comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades. Además debes tener en cuenta que los gastos de envío son Gratis a partir de 39€, en el caso de España Peninsular (excepto Portugal, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Para el resto de pedidos los gastos de envío serán de 3.85€, excepto condiciones particulares para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Te ofrecemos cinco métodos de pago para que elijas el que mejor te venga:

Tarjeta de débito/crédito: Aceptamos Visa y Mastercard para tus pagos con tarjeta, todo gestionado a través de la plataforma de pago seguro integrada con el TPV Virtual de ServiRed.
Paypal: Puedes realizar tu pago con una cuenta Paypal. El sobrecoste de esta opción es del 2% del importe del pedido.
Transferencia Bancaria: Te facilitaremos una cuenta de banco para realizar el pago de tus pedidos. Tú tan solo nos has de indicar a que número de pedido va asociada la transferencia.

Pagar con tarjeta bancaria es 100% seguro, ya que en el momento de introducir los datos de la tarjeta te redirigimos a la web del banco, donde introducirás los datos de la tarjeta y realizarás el pago (en ningún caso tenemos acceso a los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago). Una vez finalizado el pago, recibirás un email de confirmación del pago.

¿Recibiré confirmación una vez realizado el pedido?
Cuando realices un pedido recibirás un email con todos los datos de tu pedido y podrás acceder al histórico de tus pedidos desde tu panel de usuario.

¿Recibiré un aviso cuando mi pedido sea enviado?
Sí. Cuando enviemos tu pedido recibirás un email con un enlace del proveedor logístico (TIPSA o Correos). En ese enlace podrás conocer en todo momento el estado del envío, así como el código de seguimiento de tu pedido.

¿Cómo puedo recibir una factura?
Si quieres recibir la factura correspondiente a uno de tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes canales de atención al cliente o descargártela tú mismo desde tu panel de usuario. No obstante, la incluímos físicamente en todos los pedidos.

¿Qué productos puedo encontrar en COSMETICOSBEAUTY ?
En la actualidad trabajamos un catálogo de más de 1.500 referencias de las principales marcas de estética profesional y anexos. Ampliamos este catálogo cada día, incorporando nuevas referencias disponibles en stock para ofrecer uno de los catálogos de productos más amplios del mercado.

¿Todos los productos anunciados en COSMETICOSBEAUTY los tenéis físicamente en vuestro almacén?
Sólo los productos indicados con disponibilidad inmediata están en nuestro almacén. El resto de productos los tienen nuestros proveedores y el tiempo de entrega queda indicado en nuestra web (va de 2 a 3 días hasta 11 o 12 días). Los productos no disponibles por parte del proveedor constan como «no disponible» o «sin stock». En pocas ocasiones los proveedores dejan de fabricar algún producto y no nos avisan. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de algunos de estos productos puedes preguntarnos.

¿Me podéis suministrar otros productos que no están en COSMETICOSBEAUTY ?
En algunos casos sí y en otros no. Solo tienes que comunicarnos el nombre y fabricante del producto a través de los diferentes canales de atención al cliente y te comunicaremos si lo podemos conseguir.

¿El IVA está incluido en los precios marcados?
Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen el IVA correspondiente.

¿Tengo que pagar gastos de envío?
Los gastos de envío para España Peninsular son de 3.85€ (a partir de los 30 kilos se cobran 0,50 céntimos por cada kilo adicional). El envío será Gratis a partir de 39€ (aunque a partir de los 30 kilos se cobran 0,50 céntimos por cada kilo adicional) en cualquier punto de la Península Iberica.

Para los envíos a las Islas Baleares, los gastos de envío son 7,50€ (a partir de los 5 kilos se cobran 0,50 céntimos por cada kilo adicional).
Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son 12€ (a partir de los 5kilos se cobran 0,50 céntimos por cada kilo adicional).